Il servizio turismo si occupa dell'organizzazione e gestione di eventi ed iniziative finalizzati alla promozione della città e dei prodotti del territorio, volti alla qualificazione dell'offerta turistica e il rilancio della destinazione. A tal fine redige e mette a disposizione della cittadinanza e dei visitatori materiale informativo e promozionale aggiornato. L'Ufficio collabora e cura i rapporti con Enti del terzo settore per lo svolgimento, l'organizzazione e promozione di iniziative e manifestazioni. Gestisce le pratiche relative all'apertura, variazione, chiusura o cessazione dell'attività di strutture ricettive extralberghiere quali affittacamere, imprese turistiche, bed & breakfast, locazione di appartamenti ammobiliati ad uso turistico in forma non imprenditoriale.

Il servizio Turismo è collocato all'interno del comparto di Palazzo Bellini, nel Palazzo sede delle Antiche Carceri. L'Ufficio è ubicato al secondo piano, accessibile tramite una scala interna.